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乘客網購機票後收菿虛假短信懷疑信息被泄

发布时间:2019-11-09 03:31:49 编辑:笔名

庞先生在订票站预订机票后,却收到“机票航班取消”的短信,经其核实后发现是假信息龐先生認為,是訂票站和中國東方航空公司泄露了其個人信息,侵犯了自己的隱私權,遂起訴索賠精神損失費1000元昨日上午,该案在海淀法院开庭订票站和东航法务人员均表示,没有泄露乘客的个人信息,不同意赔偿

案情

乘客收到诈骗短信疑信息被泄

庞先生称,2014年10月11日,他在某旅游订票站购买了两张泸州飞北京的东航机票两天后,他收到短信称其“航班因故取消”,且短信上写明了自己的姓名和航班号后经过核实,该短信并非东航所发,航班也没有取消

庞先生是一名律师庭审时,他说遭遇信息泄露令他十分生气,“相比我的维权费用和时间成本,赔偿1000元不多我只想让他们长个教训”除了诉求1000元的精神损害抚慰金,庞先生还要求两被告在各自站上公开赔礼道歉

庞先生称,在接到诈骗短信后次日,95530发信息称“航班因系统故障不能按时起飞”,与诈骗短信内容一致,且客服留的是95530他与东航客服核实多次,直到深夜才核实到该航班的确取消了

被告订票站辩称,不同意原告的诉讼请求“公司没有泄露他的个人信息,且站上标明‘请客户注意保护自己的个人信息’,已经尽到提醒义务,因此不同意赔偿”

而东方航空公司也答辩称,公司不会泄露乘客个人信息,不同意原告的诉讼请求

对于庞先生出示的其收到的诈骗短信,订票站及东航均对短信真实性表示认可但站方认为,提供机票方是长沙某机票代理公司,站只是提供平台

据中国东航公司工作人员表示,如果该公司航班取消,是由95530系统给乘客发短信,不会由以400等开头的号码发送短信乘客收到相关短信,应立即打东航95530核实如果短信中的与该公司客服不符,不要轻易相信而操作退票、改签等

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